Ngô Nguyên Kha
CEO The Coffee House — từ Country Manager Sony Ericsson, sáng lập Mobiistar đến dẫn dắt chuỗi cà phê lớn
Trích dẫn nổi bật
“Nếu khách hàng không hài lòng, mọi thứ chúng tôi làm đều vô nghĩa.”
Lời khuyên
Trải nghiệm khách hàng là ưu tiên số 1
Dù sản phẩm tốt đến đâu, nếu khách hàng không hài lòng khi bước vào quán thì mọi thứ đều vô nghĩa.
Tư duy tech có thể áp dụng vào F&B
Quản lý chuỗi F&B giống quản lý sản phẩm công nghệ — cần data, quy trình, và lắng nghe feedback liên tục.
Điểm nổi bật
- ✓Country Manager Sony Ericsson → sáng lập Mobiistar (top 5 smartphone VN)
- ✓CEO The Coffee House từ 2021, tái cấu trúc chuỗi ~150 cửa hàng
- ✓Mang tư duy tech và customer experience vào ngành F&B
- ✓The Coffee House được Golden Gate mua lại đầu 2025
Tiểu sử
Ngô Nguyên Kha (sinh 1971) có gần 10 năm kinh nghiệm tại Ericsson và Sony Ericsson, từng là Country Manager Sony Ericsson Việt Nam. Năm 2012, ông đồng sáng lập Mobiistar — thương hiệu smartphone Việt từng đạt top 5 thị phần, mở rộng sang Ấn Độ năm 2018 nhưng rút lui năm 2019. Năm 2020, ông gia nhập Seedcom làm Tổng Giám đốc Fashion Group. Tháng 12/2021, được bổ nhiệm CEO The Coffee House — chuỗi cà phê có ~150 cửa hàng (hiện ~93 cửa hàng sau tái cấu trúc). Ông mang tư duy công nghệ và trải nghiệm khách hàng từ ngành điện tử vào F&B. Đầu 2025, Golden Gate mua lại 99.98% The Coffee House với giá 270 tỷ VNĐ.
Bài viết & Tài liệu
Chuyên gia khác
Đỗ Duy Thanh
Tác giả mô hình 9Ps Quản trị Nhà hàng, 20+ năm đồng hành cùng hàng trăm thương hiệu ẩm thực
Hà Chu
Nhà sáng lập trường Marketing F&B đầu tiên tại Việt Nam, chuyên gia tư vấn thương hiệu ẩm thực
Trần Trung Hiếu
"F&B Coach" — chuyên gia tư vấn quán cà phê & nhà hàng cho chủ quán nhỏ
Đào Thế Vinh
Chủ tịch & CEO Golden Gate — chuỗi nhà hàng lớn nhất Việt Nam với 40+ thương hiệu, 500+ nhà hàng
Thấy hữu ích? Chia sẻ cho bạn bè!
Giúp nhiều chủ quán F&B biết đến công cụ miễn phí này.